预定了婚宴酒店,结果酒店说装修不能办了,该怎么赔?
提问人:潜规则° 发布时间:2019-03-07 04:01:21
浏览次数:768 更新时间:2022-05-31 06:45:28
“预定了婚宴酒店,结果酒店说装修不能办了,该怎么赔?”万能的网友们帮忙参考一下呗,给几个答案呗,实在是想不到了,谢谢大家啦~
从契约角度来看,是酒店违约。是一个非常棘手的问题。因为结婚是人生大事,确定之后,时间,地点都不能改,有些婚宴的请帖是提前发出去的。还有一个就是涉及兆头的问题,就是不能改变。一般情况下,如果有什么改变,酒店都会提前告诉客户,而且必须在宴会预订单上会加上一些应变的内容,以防发生变化时难以应付。但如果确实发生了这情况,酒店是错了,所以,千万不要过份解析,越解析越糟糕,只能道歉,最主要是必须千方百计想想如何开解决这个问题。比如帮忙找其他同类的酒店来承接婚宴,此时要解决的最大问题是怎么找婚宴地点,以诚恳的态度及可行的办法去取得客户的谅解。最后,如果客户理解了,估计连赔偿也不需要。但如果酒店都尽力了,客户一定要赔偿,这没什么标准,主要是双方洽谈,谈到彼此都能接受为止,但如果索赔太过分,就走法律程序,酒店奉陪。根据本人的经验,酒店每天都有一些事情发生,但始终都是以顾客至上的原则去处理问题,和为贵,和气生财,一般不会很认真的与顾客辩论谁对谁错,以讲道理及理解,包容为主的态度去对待客户。但任何事情都有一个度,有一条红线。这是不可逾越的,因为涉及酒店的尊严及法律。任何事情触及红线时,酒店就不能,也不会退却...